客房管理软件

用户手册

目录

篇 系统基础认知... 6

a、图标与按钮... 6

b、客房房态... 7

c、客房房态颜色... 7

d、客房子状态... 8

e、名词解释... 9

第二篇 产品安装... 15

a、安装准备工作... 15

b、免费下载 （我如何下载青岛中德软件？）... 15

c、向导安装 (我如何安装青岛中德软件？）... 15

d、青岛中德软件运行模式的选择... 20

e、服务器模式安装... 23

f、客户端模式安装... 24

第三篇 系统管理设置... 29

a、快速设置... 29

b、系统数据初始化... 29

c、用户管理【用户角色权限】... 30

d、酒店信息... 34

e、基础信息维护... 35

ea、设置打印格式... 38

f、房型维护... 39

g、房间维护... 39

h、房价维护... 40

i、商品维护... 46

j、服务员维护... 48

k、客人来源维护... 49

第四篇 酒店前台操作... 50

a、快速使用... 50

b、登录系统... 51

c、散客入住... 51

d、预定和预定入住... 52

e、会员入住... 54

f、协议单位入住... 55

g、积分换住... 56

h、复制入住【一个客人开多间房】... 59

i、团队入住... 62

j、走账（先退房后结账）客人重新入住流程... 64

k、离店客人重新入住... 65

l、发房卡/补发房卡... 66

m、收押金... 67

m-1、补打押金单... 69

n、客人客房吧消费入账（商品消费、赔偿等）... 69

o、走结【先退房后结账】... 71

p、结账退房... 72

q、前台异动... 75

r、房务中心... 82

s、交班 （班结表）... 89

t、夜审... 96

u、财务报表... 98

第五篇 其他... 103

a、青岛中德软件结构... 103

b、数据库... 103

c、用户修改系统时间权限... 103

d、密码修改... 104

e、会员密码... 104

f、会员卡接口... 104

g、青岛中德支持的二代证阅读器品牌及型号... 105

h、门锁接口程序... 105

i、电话计费接口... 106

j、电脑卡机或运行软件无反应的解决方法... 106

第六篇 软件注册和升级... 107

a、软件注册... 107

b、软件升级... 107

附录... 113

欢迎使用青岛中德软件！下面的指南手册将对青岛中德软件提供一个快速入门的概述。指南为初次使用青岛中德用户设计，将通过图文解释来一步一步教您入门,如果你已经很熟悉青岛中德,那么你可以跳过这个指南。

下面操作的描述有很多替代方案.显而易见的原因是:我们不可能在这个指南中描述所有的可能操作.但是,只要你的时间允许,我们还是鼓励你去发现其他的菜单和功能选项，那将会很有趣。更有趣的一个定律：当你使用青岛中德一段时间,你就会发现使用青岛中德是那么的简单有趣，接待收银员使用青岛中德的效率比青岛中德培训师都要干净利落。

在酒店做了快6年的前台接待不止一次的向我感叹："现在的收银员真是幸福，我们那时候做一个客人接待，要手工写上好几张单据，然后发放宾客房卡，在做公安登记表格。而现在……。"趁她打顿的时候，我告诉她，"快的话，可能只要5秒钟"。我从她微笑的面容看出一丝丝羡慕的眼神。我可以想像她当时在做客人登记的情形，但对于现在的酒店用户来说，我已经无法想像，如果不使用青岛中德，她们的世界将会怎样。

鉴于30000多家用户的使用习惯和特性，指南手册采用了以下几点：，免费下载，第二，向导安装，第三，快速设置，第四，快速使用。第五，常见问题，

在接下来的手册中，我们将以下面的符号来表示青岛中德软件功能菜单；